Наталья Хозяинова провела экскурсию для юных сыктывкарцев по администрации города

Экскурсия для десятиклассников Технического лицея города прошла в рамках Дня местного самоуправления. Градоначальник познакомила ребят с работой администрации Сыктывкара.

Лицеисты посетили концертный зал «Сыктывкар», где шла репетиция пасхального спектакля городской студии «Откройся», а также фойе, где проходит выставка автономной некоммерческой организации «Центр художественного творчества «Школа-студия «Радужка». На выставке был представлен проект «Крылья: возвращение людей старшего поколения в активную социальную жизнь».

Ребята посмотрели экспозиции «Градоначальники города Сыктывкара», «Сыктывкар спортивный», где представлены различные награды и памятные призы, полученные представителями муниципалитета в различных спортивных мероприятиях, и экспозицию «Почетные граждане Сыктывкара».

Лицеисты познакомились с работой отдела обращений граждан, где ведется обработка всех обращений жителей города, поступающих в администрацию. Например, в 2021 году в мэрию столицы Коми поступило 6554 обращения граждан, из которых 4250 – в письменной форме, 2228 – в форме электронного документа и 76 – в устной форме.

Также юные сыктывкарцы узнали, как идет работа в службе «одного окна», куда обращаются за получением муниципальных услуг.
Больше всего учащихся Технического лицея заинтересовал зал видеоконференций и Единой диспетчерской службы города.

— Служба с апреля 1999 года обеспечивает оперативность реагирования сил и средств постоянной готовности на угрозу или возникновение чрезвычайных ситуаций в нашем городе, – отметила Наталья Хозяинова. – По номеру ЕДДС 05 дежурный примет информацию и передаст ее по назначению в соответствующую структуру, поэтому горожане могут точно знать, что помощь будет оказана.

Ребята посетили и Муниципальный центр управления (МЦУ), который открылся в Сыктывкаре в 2021 году.

Как отметила Наталья Хозяинова, Сыктывкар стал первым городом республики, где заработал Муниципальный центр управления. Он открыт по поручению Президента России в рамках реализации федерального проекта и призван вывести на качественно новый уровень коммуникацию органов власти с населением. Специалисты центра выявляют актуальные для жителей города проблемы и оперативно отрабатывают их совместно с ответственными лицами.

— Поступившие в центр сообщения граждан обрабатывают, контролируют сроки и качество ответов на сигналы, оценивают удовлетворённость жителей результатами реагирования. В работу берутся сообщения из открытых источников в интернете, например, соцсети, – пояснила Наталья Хозяинова. – Благодаря созданию муниципального центра управления администрация теперь может работать с сообщениями граждан на принципиально новом уровне и, как следствие, качественно улучшит своё взаимодействие с населением.

В фойе на третьем этаже мэрии расположен мини-музей администрации. В нем представлена небольшая экспозиция сувениров и подарков, которые были вручены администрации и Совету города представителями различных стран, регионов России, городов-побратимов Сыктывкара, а также предприятиями.

В завершение встречи учащиеся Технического лицея вместе с Натальей Хозяиновой в ее кабинете приняли участие в викторине на знание прошлого и настоящего Сыктывкара. Ребята отвечали на вопросы, например, о том, к какому году относится первое упоминание о Сыктывкаре в исторических документах или сколько километров дорог в городе.